Última actualización: 30/5/2024
Valoramos a cada cliente y nos esforzamos por brindarles productos y servicios que los satisfagan.
Los clientes pueden cancelar una suscripción en cualquier momento. Al cancelar una suscripción, se cancelarán todos los cargos futuros asociados con esta suscripción. Los clientes pueden notificarnos su intención de cancelar en cualquier momento; su cancelación entrará en vigencia al final de su período de facturación actual. No recibirás un reembolso; sin embargo, tu acceso a la suscripción y/o la entrega y los beneficios de suscriptor que lo acompañan continuarán durante el resto del período de facturación actual.
Ofrecemos una política de reembolso para los usuarios que desean cancelar sus suscripciones pero se olvidan de cancelar. Si olvidas cancelar tu suscripción y se te ha cobrado, pero los créditos no se han utilizado cuando te comuniques con nosotros nuevamente, emitiremos un reembolso completo.
Política de reembolso parcial
Para garantizar que los clientes tengan tiempo suficiente para evaluar si los productos y servicios adquiridos satisfacen sus necesidades, también ofrecemos a los usuarios reembolsos parciales: reembolsos parciales de los créditos no utilizados durante el período de suscripción.
Si se solicita un reembolso debido a un problema técnico con el producto y servicio adquirido, y no se ha proporcionado ninguna solución dentro de los 30 días. En este caso, podemos pausar la suscripción para esperar una futura actualización. Esto pausará los futuros pagos de suscripción para este beneficiario hasta que reanudemos manualmente la suscripción. O podemos reembolsar los meses de suscripción que no se hayan utilizado si el cliente no quiere esperar a una futura actualización. Sin embargo, esperamos que los clientes puedan cooperar con nuestro equipo de soporte para solucionar el problema proporcionando descripciones detalladas e información sobre el problema, y también aplicando las soluciones proporcionadas por nuestro equipo de soporte.
1. Los créditos utilizados no son reembolsables
2. Los créditos otorgados durante el evento no son reembolsables
Una vez que se haya aprobado tu reembolso:
Los reembolsos pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta..
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido y suscripción, comunícate con nosotros y bríndanos la información detallada y la ayuda que buscas. Haremos todo lo posible para resolverlo. Si se presentó un contracargo formal directamente antes de contactarnos, tenemos el derecho de cancelar el uso de nuestros productos y servicios por parte del usuario de forma permanente.
Si los clientes desean cancelar la suscripción o solicitar un reembolso o desean presentar un contracargo, por favor haz clic aquí para comunicarse con nuestro equipo de soporte y enviar tu solicitud.
